Obchodní podmínky internetového obchodu PROTAPE
Platí od 1.6.2023
Následující obchodní podmínky internetového obchodu definují pravidla pro nákupy a vrácení zboží na smluvním základě mezi. Zákazník a Protape.pl (dále jen Prodejce).
§ 1
Obecná pravidla pro používání internetového obchodu Protape.pl
- Každý zákazník, který má zájem využít nabídky prodávajícího, je povinen se seznámit s těmito obchodními podmínkami internetového obchodu PROTAPE a akceptovat je.
- Souhlas s podmínkami těchto obchodních podmínek je dobrovolný, ale pro zadání objednávky je povinný.
- Prodejce se snaží, aby popisy jednotlivých produktů odpovídaly skutečnosti. Podrobné informace o produktech PROTAPE lze poskytnout dodatečně na vyžádání.
- Informace a obrázky uvedené v nabídkách produktů v internetovém obchodě mají pouze ilustrativní charakter a nepředstavují formální uzavření smlouvy, ale pouze výzvu k uzavření smlouvy (podle § 71 občanského zákoníku).
- Prodávající se zavazuje poskytovat své služby v souladu s polskými zákony a nejvyššími standardy kvality.
§ 2
Uzavření smlouvy o poskytování služeb
- Uzavření smlouvy mezi zákazníkem a prodávajícím je podmíněno podáním objednávky zákazníkem.
- Pro zadání objednávky je nutné vytvořit profil (zákaznický účet). Při vyplňování údajů pro zákaznický účet je nutné uvést pravdivé osobní/firemní údaje a potvrdit je registrací prostřednictvím e-mailové adresy uvedené ve formuláři. Vytvoření Účtu, stejně jako jeho následné vedení v databázi zákazníků, je bezplatné.
- Zákazník má přístup k údajům poskytnutým při registraci, jakož i plnou možnost tyto údaje měnit, aby mohl prodávající správně poskytovat služby (to se týká zejména aktualizace osobních údajů).
- Zadání objednávky vyžaduje souhlas s obchodními podmínkami internetového obchodu a dodržování jeho pokynů.
§ 3
Pravidla pro zadávání objednávek v internetovém obchodě Protape.pl
- Zákazník dokončí objednávku sám po přihlášení ke svému zákaznickému účtu zaregistrovanému v souladu s ust. 2 Zákaznického účtu.
- Zákazník si z nabídky vybere produkt nebo produkty, o které má zájem, a postupně je přidá do košíku výběrem příslušných možností nákupu. U každého výrobku poskytuje Prodávající různé další možnosti, včetně možnosti zvolit počet kusů výrobku v dané objednávce.
- Při objednávání potištěné lepicí pásky musí zákazník uvést grafiku s logem/textem/jinými informacemi, které mají být umístěny na povrchu pásky. Pokud je objednáno několik samostatných variant pásky, musí být grafika připojena ke každému typu výrobku zvlášť.
- Přiložením grafiky k objednávce zákazník potvrzuje, že k ní má majetková práva. Obsah grafiky nesmí porušovat ustanovení polského práva.
- Vybraný produkt se vloží do košíku zákazníka výběrem možnosti "Přidat do košíku".
- Zákazník má neustálý přehled o svém nákupním košíku a možnost upravovat jednotlivé prvky objednávky - dokud její obsah nepřijme a nepřistoupí k platbě za objednávku.
- Zákazník se zavazuje před podáním objednávky zkontrolovat obsah košíku a správnost vybraných doplňkových možností a přiložené grafiky. Po uzavření transakce nebude možné v objednávce provádět žádné změny.
- Po vyplnění obsahu nákupního košíku a kontrole správnosti produktů v něm uložených je nutné nákup potvrdit - výběrem možnosti "Objednat a zaplatit". Zákazník bude přesměrován na platební formulář a výběr způsobu dopravy.
- Jakmile zákazník zvolí vybraný způsob platby, je možné jej přesměrovat na externí systém platebních služeb vhodný pro daného poskytovatele (bankovní převod, BLIK a podobně).
- Správně provedená objednávka a platba je potvrzena automatickým e-mailem zaslaným prodávajícím na e-mailovou adresu zákazníka uvedenou při registraci účtu.
§ 4
Uzavření kupní smlouvy
- K uzavření kupní smlouvy dochází okamžikem, kdy prodávající zašle zákazníkovi potvrzení objednávky.
- Uzavřením kupní smlouvy se prodávající zavazuje dodat zákazníkovi výrobky uvedené v objednávce, a to ve lhůtě uvedené u vybrané nabídky výrobků. O dalších fázích plnění objednávky je zákazník informován prostřednictvím e-mailů a/nebo příslušných zpráv evidovaných v účtu zákazníka, který mu patří.
- Vzhledem k nutnosti personalizace výrobků objednaných zákazníkem (personalizace se provádí nanesením individuálního otisku na povrch pásky) nelze objednané výrobky vrátit.
- Prodávající nenese odpovědnost za to, že si zákazník zásilku nevyzvedne - nevyzvednutí zásilky neznamená, že platba za objednávku může být vrácena.
§ 5
Celkové náklady na objednávku
- Platná cena výrobku je uvedena u každého výrobku ve vzorci vynásobeném počtem kusů (minimální objednávka je 36 kusů balicí pásky).
- Po přidání produktů do košíku a výběru způsobu platby se zákazníkovi zobrazí náhled celkové ceny objednávky.
- Všechny ceny uvedené na stránkách internetového obchodu Protape.pl jsou včetně DPH a jsou uvedeny v polských zlotých.
- Případné poplatky za doplňkové možnosti k objednávce jsou uvedeny v přehledu v zákaznickém košíku.
§ 6
Pravidla pro úhradu nákladů na objednávku a dodání
- Prodávající poskytuje zákazníkovi možnost využít různé platební metody:
- rychlý online převod (prostřednictvím externího platebního systému, na který bude zákazník přesměrován po zadání objednávky),
- Platba BLIK,
- platba debetní/kreditní kartou,
- platba na dobírku.
- Prodávající si vyhrazuje právo omezit výběr platebních metod v případě objednávek vysoké hodnoty nebo v případě jakéhokoli technického problému týkajícího se zvolené platební metody.
- Náklady na doručení jsou zdarma - 0 PLN.
§ 7
Dodací lhůta a dodání
- Doba dodání závisí na velikosti objednávky. Prodávající si standardně vyhrazuje právo využít na realizaci objednaných potisků na obalových páskách PROTAPE minimálně 12 pracovních dnů. O nutnosti prodloužení nebo zkrácení této doby bude zákazník informován e-mailem, zaslaným na adresu uvedenou při registraci.
- Doba dodání od okamžiku předání kompletní objednávky prodejcem zprostředkovateli dodání závisí na individuálních předpisech zprostředkovatele. Nejčastěji se tato doba pohybuje mezi 1 a 3 pracovními dny.
- Zákazník je povinen si objednávku neprodleně vyzvednout. V případě odmítnutí převzetí nebude prodávající přijímat vrácení zboží ani reklamace - za objednávku nebude poskytnuta náhrada.
- Prodávající přiloží k zásilce objednaných výrobků fakturu s DPH. Doklad je rovněž zaslán elektronicky na adresu uvedenou při registraci.
§ 8
Zákonné právo na odstoupení od kupní smlouvy
- Zákazník má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí výrobku.
- Toto pravidlo se nevztahuje na výrobky s individuálním potiskem - takové výrobky nelze vrátit.
- Možnost odstoupit od kupní smlouvy je možná pouze u výrobků objednaných bez dalších možností (v podobě personalizace s potiskem nebo jiných úprav).
§ 9
Záruka za vady - podmínky pro poskytnutí záruky
- V případě vady výrobku způsobené zaviněním prodávajícího odpovídá prodávající za správné vyhotovení nové objednávky na vlastní náklady nebo je povinen uhradit zákazníkovi náklady, které zákazníkovi vznikly s objednávkou.
- Záruka se vztahuje pouze na výrobky, jejichž vada byla způsobena nedodržením podmínek kupní smlouvy ze strany prodávajícího. Záruka se tedy nevztahuje na vady související s nesprávně zaslanou grafikou určenou k tisku zákazníkem. Záruka se rovněž nevztahuje na jiné vady vzniklé v důsledku nesprávného objednání ze strany zákazníka (výběr nesprávné varianty pásky apod.).
§ 10
Podmínky ochrany osobních údajů
- Prodávající zůstává správcem osobních údajů, jejichž uchovávání a zpracování je nezbytné pro řádné vyřízení objednávky zákazníka.
- Zákazník má právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich úpravu a úplné odstranění z administrativních zdrojů prodávajícího.
§ 11
Závěrečná ustanovení
- Obchodní podmínky internetového obchodu PROTAPE vstupují v platnost dnem zveřejnění na webových stránkách, tj. 1.6.2023.
- Záležitosti uvedené v těchto podmínkách se řídí platným polským právem.
- Zákazník má kdykoli přístup k aktuálním obchodním podmínkám internetového obchodu.
- Spory, které nebudou mezi zákazníkem a prodávajícím vyřešeny smírnou cestou, budou řešeny obecnými soudy.
PROTAPE Irena Ejsmont
Reja 8a/37
11-400 Ketrzyn, Polsko / Poland
NIP / VAT ID 742-000-19-32
