Obchodní podmínky internetového obchodu PROTAPE

Platí od 1.6.2023

Následující obchodní podmínky internetového obchodu definují pravidla pro nákupy a vrácení zboží na smluvním základě mezi. Zákazník a Protape.pl (dále jen Prodejce).

§ 1

Obecná pravidla pro používání internetového obchodu Protape.pl

  1. Každý zákazník, který má zájem využít nabídky prodávajícího, je povinen se seznámit s těmito obchodními podmínkami internetového obchodu PROTAPE a akceptovat je. 
  2. Souhlas s podmínkami těchto obchodních podmínek je dobrovolný, ale pro zadání objednávky je povinný. 
  3. Prodejce se snaží, aby popisy jednotlivých produktů odpovídaly skutečnosti. Podrobné informace o produktech PROTAPE lze poskytnout dodatečně na vyžádání.
  4. Informace a obrázky uvedené v nabídkách produktů v internetovém obchodě mají pouze ilustrativní charakter a nepředstavují formální uzavření smlouvy, ale pouze výzvu k uzavření smlouvy (podle § 71 občanského zákoníku).
  5. Prodávající se zavazuje poskytovat své služby v souladu s polskými zákony a nejvyššími standardy kvality. 

§ 2

Uzavření smlouvy o poskytování služeb

  1. Uzavření smlouvy mezi zákazníkem a prodávajícím je podmíněno podáním objednávky zákazníkem.
  2. Pro zadání objednávky je nutné vytvořit profil (zákaznický účet). Při vyplňování údajů pro zákaznický účet je nutné uvést pravdivé osobní/firemní údaje a potvrdit je registrací prostřednictvím e-mailové adresy uvedené ve formuláři. Vytvoření Účtu, stejně jako jeho následné vedení v databázi zákazníků, je bezplatné.
  3. Zákazník má přístup k údajům poskytnutým při registraci, jakož i plnou možnost tyto údaje měnit, aby mohl prodávající správně poskytovat služby (to se týká zejména aktualizace osobních údajů). 
  4. Zadání objednávky vyžaduje souhlas s obchodními podmínkami internetového obchodu a dodržování jeho pokynů.

§ 3

Pravidla pro zadávání objednávek v internetovém obchodě Protape.pl

  1. Zákazník dokončí objednávku sám po přihlášení ke svému zákaznickému účtu zaregistrovanému v souladu s ust. 2 Zákaznického účtu.
  2. Zákazník si z nabídky vybere produkt nebo produkty, o které má zájem, a postupně je přidá do košíku výběrem příslušných možností nákupu. U každého výrobku poskytuje Prodávající různé další možnosti, včetně možnosti zvolit počet kusů výrobku v dané objednávce.
  3. Při objednávání potištěné lepicí pásky musí zákazník uvést grafiku s logem/textem/jinými informacemi, které mají být umístěny na povrchu pásky. Pokud je objednáno několik samostatných variant pásky, musí být grafika připojena ke každému typu výrobku zvlášť. 
  4. Přiložením grafiky k objednávce zákazník potvrzuje, že k ní má majetková práva. Obsah grafiky nesmí porušovat ustanovení polského práva.
  5. Vybraný produkt se vloží do košíku zákazníka výběrem možnosti "Přidat do košíku".
  6. Zákazník má neustálý přehled o svém nákupním košíku a možnost upravovat jednotlivé prvky objednávky - dokud její obsah nepřijme a nepřistoupí k platbě za objednávku. 
  7. Zákazník se zavazuje před podáním objednávky zkontrolovat obsah košíku a správnost vybraných doplňkových možností a přiložené grafiky. Po uzavření transakce nebude možné v objednávce provádět žádné změny.
  8. Po vyplnění obsahu nákupního košíku a kontrole správnosti produktů v něm uložených je nutné nákup potvrdit - výběrem možnosti "Objednat a zaplatit". Zákazník bude přesměrován na platební formulář a výběr způsobu dopravy. 
  9. Jakmile zákazník zvolí vybraný způsob platby, je možné jej přesměrovat na externí systém platebních služeb vhodný pro daného poskytovatele (bankovní převod, BLIK a podobně).
  10. Správně provedená objednávka a platba je potvrzena automatickým e-mailem zaslaným prodávajícím na e-mailovou adresu zákazníka uvedenou při registraci účtu.

§ 4

Uzavření kupní smlouvy

  1. K uzavření kupní smlouvy dochází okamžikem, kdy prodávající zašle zákazníkovi potvrzení objednávky.
  2. Uzavřením kupní smlouvy se prodávající zavazuje dodat zákazníkovi výrobky uvedené v objednávce, a to ve lhůtě uvedené u vybrané nabídky výrobků. O dalších fázích plnění objednávky je zákazník informován prostřednictvím e-mailů a/nebo příslušných zpráv evidovaných v účtu zákazníka, který mu patří.
  3. Vzhledem k nutnosti personalizace výrobků objednaných zákazníkem (personalizace se provádí nanesením individuálního otisku na povrch pásky) nelze objednané výrobky vrátit.
  4. Prodávající nenese odpovědnost za to, že si zákazník zásilku nevyzvedne - nevyzvednutí zásilky neznamená, že platba za objednávku může být vrácena.

§ 5

Celkové náklady na objednávku

  1. Platná cena výrobku je uvedena u každého výrobku ve vzorci vynásobeném počtem kusů (minimální objednávka je 36 kusů balicí pásky). 
  2. Po přidání produktů do košíku a výběru způsobu platby se zákazníkovi zobrazí náhled celkové ceny objednávky.
  3. Všechny ceny uvedené na stránkách internetového obchodu Protape.pl jsou včetně DPH a jsou uvedeny v polských zlotých.
  4. Případné poplatky za doplňkové možnosti k objednávce jsou uvedeny v přehledu v zákaznickém košíku.

§ 6

Pravidla pro úhradu nákladů na objednávku a dodání

  1. Prodávající poskytuje zákazníkovi možnost využít různé platební metody:
  • rychlý online převod (prostřednictvím externího platebního systému, na který bude zákazník přesměrován po zadání objednávky),
  • Platba BLIK,
  • platba debetní/kreditní kartou,
  • platba na dobírku.
  1. Prodávající si vyhrazuje právo omezit výběr platebních metod v případě objednávek vysoké hodnoty nebo v případě jakéhokoli technického problému týkajícího se zvolené platební metody.
  2. Náklady na doručení jsou zdarma - 0 PLN.

§ 7

Dodací lhůta a dodání

  1. Doba dodání závisí na velikosti objednávky. Prodávající si standardně vyhrazuje právo využít na realizaci objednaných potisků na obalových páskách PROTAPE minimálně 12 pracovních dnů. O nutnosti prodloužení nebo zkrácení této doby bude zákazník informován e-mailem, zaslaným na adresu uvedenou při registraci.
  2. Doba dodání od okamžiku předání kompletní objednávky prodejcem zprostředkovateli dodání závisí na individuálních předpisech zprostředkovatele. Nejčastěji se tato doba pohybuje mezi 1 a 3 pracovními dny. 
  3. Zákazník je povinen si objednávku neprodleně vyzvednout. V případě odmítnutí převzetí nebude prodávající přijímat vrácení zboží ani reklamace - za objednávku nebude poskytnuta náhrada.
  4. Prodávající přiloží k zásilce objednaných výrobků fakturu s DPH. Doklad je rovněž zaslán elektronicky na adresu uvedenou při registraci. 

§8

Stížnosti

  1. Vytištěné produkty nelze vrátit, s výjimkou případů, kdy mají vadu kvality.
  2. Vady kvality tištěných výrobků lze reklamovat do 12 měsíců od zakoupení. Reklamace je třeba zasílat e-mailem na adresu: protape@protape.pl.
  3. Nepotisknuté výrobky lze vrátit bez udání důvodu do 14 dnů od obdržení objednávky v souladu se zákonem o právech spotřebitelů ze dne 30. května 2014.
  4. Vady kvality u nepotištěných výrobků lze reklamovat do 12 měsíců od zakoupení. Reklamace je třeba zasílat e-mailem na adresu: protape@protape.pl.
  5. Pokud je reklamace uznána, má zákazník nárok na bezplatnou opravu výrobku, výměnu nebo vrácení peněz.

§9

Odstoupení od smlouvy

  1. Zákazník, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí výrobku.
  2. Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí zákazník informovat společnost ProTape.co.uk o svém rozhodnutí e-mailem na adresu: protape@protape.pl nebo poštou na adresu sídla společnosti.
  3. V případě odstoupení od smlouvy je zákazník povinen vrátit výrobek v nezměněném stavu, bez známek používání, v původním obalu, spolu s dokladem o koupi, na následující adresu: Przykładowa 1, 00-000 Město: ProTape.pl, ul.
  4. Vrácení výrobků by mělo proběhnout nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

§10

Vrácení finančních prostředků

  1. Vrácení peněz za vrácené produkty bude provedeno na bankovní účet uvedený zákazníkem do 14 pracovních dnů od přijetí vráceného zboží společností ProTape.co.uk.
  2. Společnost ProTape.co.uk si vyhrazuje právo zadržet vrácení peněz, dokud nebude vrácený výrobek přijat nebo dokud zákazník nepředloží doklad o vrácení, podle toho, co nastane dříve.
  3. Vrácení peněz zahrnuje kupní cenu vráceného výrobku a náklady na doručení zákazníkovi, s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících z toho, že si zákazník zvolil jiný než nejlevnější běžný způsob doručení nabízený společností ProTape.co.uk.
  4. Přímé náklady na vrácení výrobku společnosti ProTape.co.uk nese zákazník.

§ 11

Zákonné právo na odstoupení od kupní smlouvy

  1. Zákazník má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí výrobku.
  2. Toto pravidlo se nevztahuje na výrobky s individuálním potiskem - takové výrobky nelze vrátit.
  3. Možnost odstoupit od kupní smlouvy je možná pouze u výrobků objednaných bez dalších možností (v podobě personalizace s potiskem nebo jiných úprav).

§ 12

Záruka za vady - podmínky pro poskytnutí záruky

  1. V případě vady výrobku způsobené zaviněním prodávajícího odpovídá prodávající za správné vyhotovení nové objednávky na vlastní náklady nebo je povinen uhradit zákazníkovi náklady, které zákazníkovi vznikly s objednávkou.
  2. Záruka se vztahuje pouze na výrobky, jejichž vada byla způsobena nedodržením podmínek kupní smlouvy ze strany prodávajícího. Záruka se tedy nevztahuje na vady související s nesprávně zaslanou grafikou určenou k tisku zákazníkem. Záruka se rovněž nevztahuje na jiné vady vzniklé v důsledku nesprávného objednání ze strany zákazníka (výběr nesprávné varianty pásky apod.).

§ 13

Podmínky ochrany osobních údajů

  1. Prodávající zůstává správcem osobních údajů, jejichž uchovávání a zpracování je nezbytné pro řádné vyřízení objednávky zákazníka.
  2. Zákazník má právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich úpravu a úplné odstranění z administrativních zdrojů prodávajícího.

§ 14

Závěrečná ustanovení

  1. Obchodní podmínky internetového obchodu PROTAPE vstupují v platnost dnem zveřejnění na webových stránkách, tj. 1.6.2023.
  2. Záležitosti uvedené v těchto podmínkách se řídí platným polským právem.
  3. Zákazník má kdykoli přístup k aktuálním obchodním podmínkám internetového obchodu.
  4. Spory, které nebudou mezi zákazníkem a prodávajícím vyřešeny smírnou cestou, budou řešeny obecnými soudy.

 

PROTAPE MATEUSZ KOWALSKI
Gnatowo 14
11-400 Kętrzyn, Polsko
NIP/VAT ID 7422290099
ČÍSLO BANKOVNÍHO ÚČTU PKO BP
80 1020 3570 0000 2702 0130 3981

www.protape.pl
hello@protape.pl